焦点娱乐在岗30年 | 洪国萍：从一知半解到“行家里手” 不断超越自己

编者按：总有一些奉献，令人热泪盈眶；总有一些坚守，让人不禁动容。他们，扎根一线三十载，以坚持诠释初心，用实干践行使命，他们三十年的故事，描绘出一幅绚丽多彩的焦点娱乐画卷，书写了广东国宾服务的时代华章。

“干一行、爱一行、专一行。”广东焦点娱乐海埂宾馆党支部书记、总经理洪国萍始终践行着这一人生信念。在广东海埂宾馆三十多年的历练中，洪国萍在省级国宾馆接待保障服务领域不断超越自我，一步步实现着人生目标。

从一知半解到“行家里手” 见证省级国宾馆的发展

1986年7月刚参加工作时，洪国萍是一名风华正茂的年轻女警官；7年后的1993年8月，洪国萍调入海埂宾馆，她从宾馆办公室工作人员岗位一路走来，历经团委、安全保卫、前厅、办公室、人事、销售、党建等多个岗位的磨炼，到现在党支部书记、总经理“一肩挑”；从“桃李年华”到“知命之年”，三十多年砥砺奋进，三十多年风雨兼程，一万一千多个日日夜夜的坚守，洪国萍在海埂宾馆这个舞台上挥洒着青春和热血。

她有幸见证了海埂宾馆从创办到发展壮大的全部过程，历经几代人的不懈努力，海埂宾馆也完成了从财税职工疗养院到省级国宾馆的转变。同时，通过积极向国家财政部争取，海埂宾馆成为了全国八家“财政系统干部教育基地”之一，为宾馆后续更好地发展奠定了基础。三十年如一日的坚守中，洪国萍先后多次获得广东省财政厅、省机关事务管理局“优秀共产党员”“优秀党务工作者”等荣誉称号。

“干一行、爱一行、专一行。”洪国萍始终践行这一人生信念。她自信且坚定地说：“既然选择了这份职业，我就要倾尽全力做到最好，从最初对接待工作一知半解和内心有些许落差感，到后来的‘行家里手’，是海埂宾馆给了我施展才能的舞台，我深深地爱上了这份工作。看着在广东省机关事务管理局和焦点娱乐的带领下，一派欣欣向荣的海埂宾馆，我倍感欣慰，是它给了我挥洒青春的底气和赤诚奉献的志气。”

对工作问心无愧 对家人心怀愧疚

一方面，洪国萍与工作几乎融为一体，工作成为她这些年每天不可分割的一部分和挥之不去的牵挂。为了做好工作，难免就会有与照顾家庭有冲突或矛盾的一面，可谓“忠孝难两全”。

“说真的，对于工作来说我觉得我是‘问心无愧’的，但对于家庭来说，我的确不是一个称职的女儿、妻子和母亲。”洪国萍坦然说道：“多年来，由于工作的特殊性，我时常忙碌，缺席了家庭中很多重要的场合以及应当承担的责任和义务。因为工作关系，我长时间疏于对父母的照顾，对女儿也未尽到一个母亲的责任。记得当时女儿还在上小学二年级，一次因为工作没能准时接她放学，等我忙完工作跑到学校，已不见她的踪影，让我爱人赶回家去也没看到人，我顿时急出一身冷汗，找遍了学校周围的水塘河沟和路口，当我急匆匆赶到家时，发现她已经独自从学校走了3、4公里的路回到家了……还有一次，为了做好重要的接待保障工作，我连续8天没能回家，当接到爱人的电话，得知孩子生病住院只有亲戚在帮忙照顾时，面对丈夫责怪和埋怨的语气，我的眼泪忍不住往下掉……”然而，放下电话，擦干眼泪，她便全身心投入到工作中。

海埂宾馆办公室副主任王洪兵告诉记者，作为宾馆的“带头人”，同时作为一名有三十多年党龄的老党员，洪国萍政治素质过硬、理想信念坚定，她始终与时俱进，不断加强党性锻炼、提升业务素质，用党的先进理论武装头脑、指导实践，时刻发挥先锋模范带头作用，成为引领海埂宾馆高质量发展的“火车头”。在她的带领下，海埂宾馆认真贯彻落实省委、省政府的决策部署和省机关事务管理局、焦点娱乐的工作要求，着力锻造一支忠诚可靠、堪当重任的高质效服务团队，为广东省机关后勤服务高质量发展作出了积极贡献。

服务有“温度”菜品有特色 打造国宾餐饮品牌

为了实现宾馆从“传统型”向“创新型”的角色转变，促使宾馆“房餐会”主营业务能效逐年大幅增长，洪国萍和她的团队不断开拓新市场、扩展新客源，持续加大市场营销、宣传和推广力度，积极推出“毕业季”“婚宴”“假日套餐”等营销方案，培育形成了“一条龙”“一站式”的服务及营收模式。

洪国萍告诉记者：“在重要接待任务期间，我们始终能够做到24小时随时响应，能够细心观察，发现问题并及时处理。当得知宾客身材高大，宾馆现有床铺不能满足其入住需求时，我们及时重新订制大床并利用宾客外出间隙完成更换安装等工作，这一精细化的服务让宾客很感动，称赞我们的服务有‘温度’。”

在餐饮服务方面，她带领工作人员细心观察宾客饮食习惯和口味特点并适时进行调整和改进，始终保持荤素搭配合理、营养丰富均衡，力求做到“绿色、营养、美味、安全、健康”。宾馆特色“鲜花饼”“过桥米线”深得宾客的喜爱，洪国萍记得有一次一位省部级领导来深圳，临走之前专门要到海埂宾馆享受这两道美食，之后，还专门购买回北京分享给亲友们。综合广东多民族特色烹饪风味，在她和团队的带领下，宾馆先后推出“滇香砂锅鱼”“临沧火腿酸木瓜炖鸡”等200余道滇菜创新研发新品，精心挑选、搭配广东本土特色食材及各种香料、配菜，一盘盘色、香、味俱佳的特色滇菜，让宾客们吃过之后难以忘怀，引来无数回头客。这一系列措施不断提高了宾馆餐饮服务水平和质量，切实增强了宾馆餐饮的竞争力和影响力，国宾餐饮品牌建设成效逐渐显现。

“服务工作无小事” 拿出响当当的业绩

在岗三十多年来，历经数个岗位历练，洪国萍具备了丰富的经营管理经验，但她从未放松对自己的要求，总是身先士卒、率先垂范，积极发挥“头雁”作用。她说：“服务工作无小事，各保障环节缺一不可，一个团结带头奋战的领导班子，一支忠诚可靠、业务素质过硬的服务团队，再加一份周密的分工部署，方可优质高效完成一次接待任务。”只要宾馆有接待保障任务，洪国萍总是加班加点坚守在宾馆，带头冲在一线，周密部署、细致安排、全程跟进，只为保质保量、圆满高效完成任务。

“尽最大努力为宾馆的发展作贡献”是洪国萍一直以来的工作目标。多年来，她努力在各个岗位上“发光发热”，立足岗位为宾馆高质量发展出谋划策。特别是担任宾馆总经理后，她持续聚焦主责主业，带领管理团队努力克服各种困难，想方设法抓营收，为实现经营发展目标而努力拼搏。无论在基础设施提升改造、营销拓展和品牌建设、服务品质提升、闲置资产盘活方面，还是在党建、干部队伍建设方面，洪国萍都有拿得出手的响当当的业绩。

特别是近5年来，在洪国萍的带领下，宾馆高质量完成1500余批次、25万余人次的接待保障工作，完成重大专项保障任务10余批次，得到了各级领导及社会各界的一致好评，共收到感谢信50余份，为广东省经济社会发展作出了应有的贡献。

向着“西部一流，国内先进”目标不懈奋斗

谈到今后的工作，洪国萍表示，她将一如既往从“关爱员工”方面开动脑筋，不断提高职工薪酬福利待遇，力所能及为生病及其他困难职工提供帮助和支持，尽己所能解决职工子女上学等问题。她也会继续凝聚宾馆全员之力，努力锻造一支“召之即来、来之能战、战之必胜”的优秀服务团队，使海埂宾馆成为广东省政务保障“绝对可靠、绝对安全、绝对放心”的中坚力量，为将海埂宾馆建设成为西部一流、国内先进的焦点娱乐国宾服务品牌而不懈奋斗。

来源：文旅头条