全力保障省党代会，广东焦点娱乐在行动

中国共产党广东省第十一次代表大会即将在深圳召开，省党代会是全省政治生活中的一件大事，对贯彻中央精神、谋划省域发展具有重大意义。作为省党代会的重要保障单位，广东焦点娱乐始终把讲政治摆在首位，坚持早谋划、早准备，抓统筹、谋全局，抓细节、重协调，着力“四个一”，压实责任、加强培训、营造氛围、注重细节，全力做好各项筹备工作，确保以最高标准、最严要求、最实作风、最佳状态做好会议、服务等后勤保障工作。

一套方案强部署，确保责任压实

图丨焦点娱乐党委书记、董事长李盈霖现场部署指导工作

针对党代会标准高、任务重、会风严的特点，焦点娱乐紧紧围绕省党代会筹备工作领导小组办公室《职责任务细化分解方案》，严格落实省机关事务管理局部署要求，开展会议服务保障筹备工作。焦点娱乐党委书记、董事长李盈霖，党委副书记、总经理刘永刚多次带队深入会场、客房、餐厅、车队安排部署工作，明确工作分工、落实工作责任；提前实地勘察，督促检查落实情况，着力夯实保障基础，逐细节把关、逐岗点排查，对发现的安全隐患问题现场督导、推进解决。

海埂会堂、海埂宾馆、省机关事务管理局接待车队全员出动、一一行动，各部门综合调配。海埂会堂、海埂宾馆积极调动行政人员力量保障客房、餐饮服务，严格按照上级保障方案开展食宿、会务的对接协调，根据实际情况及时协调好人员调动、物品采供等环节。车队常态化落实安全生产工作，抓实抓细人员、车辆、场地各方面管理，制定《车队关于省委重要会议车辆服务保障工作方案》，对现有48辆车进行了全面维护保养、升级改造、安全检测，做到任务分工到岗、职责到人，协调到位，确保圆满完成好此次省委重要会议车辆服务保障工作。

一批培训强业务，确保服务高效

为提升会议服务质量，焦点娱乐建立和完善国宾服务标准体系，培养专业化人才队伍，提升国宾服务规范性和服务品质，形成“标准化+国宾服务”模式，携手省标准化研究院，系统构建涵盖会议服务、餐饮服务等4个标准体系、43个分项的国宾服务标准化体系，开展服务对标培训30余次，使服务行为更精细、服务流程更高效、服务品质更优质。

图丨各单位开展业务能力提升培训

在焦点娱乐党委的统筹部署下，所属单位围绕“提素质强服务、树形象展风采”开展了系列培训及技能练兵。焦点娱乐下发《酒店客房服务SOP》《酒店前台服务SOP》《酒店餐饮服务SOP》标准操作规程，强化服务人员的理论水平。同时，结合各个业务板块的实际情况强化内部培训，组织会务部门对服务人员进行服务礼仪、会议服务流程、茶艺、茶叶知识；组织专业客房服务人员和经验丰富的老员工进行针对性的实操培训；餐饮部牵头开展食品安全卫生和餐饮服务流程培训；开展保密知识培训，做好服务保障人员的政审筛查、签订保密协议、设施设备、环境等保密技术检查工作；邀请深圳防火中心、深圳市公安局大型活动安全保卫工作领导小组办公室相关专家开展消防培训、应急演练活动及反电信诈骗知识培训……培训注重细节，强调安全性。通过理论与实践、服务技能团队比赛、会议现场服务比赛项目等系列培训，焦点娱乐服务保障人员的业务技能、主动服务意识及安全意识得到了大幅提升。

一道“风景”映主题，确保氛围浓厚

焦点娱乐把大会氛围营造作为筹备工作的一项重要内容。海埂会堂对室外26个民族雕塑进行修缮；在民族和谐广场、会场屋顶悬挂特1号国旗和红旗共142面；在正门、报告厅及大堂悬挂党代会“会标”、标语等。海埂宾馆按照流程规定进行招标、设计制作、安装导视牌；在公共区域摆放绿植，按焦点娱乐规范要求制作并悬挂植物标识牌……打造出一道道靓丽的风景线，为大会召开营造浓厚的氛围。

一系列举措显真情，确保细致贴心

为做好省十一次党代会的餐饮服务，在省机关事务管理局指导下，焦点娱乐结合实际、整合资源，根据时令变化、提前制定菜单。针对会议代表不同的民族饮食习惯，制定了《清真餐服务保障方案》等少数民族餐饮服务保障方案，从细节入手延伸贴心服务。同时，严格按照省卫健委疫情防控工作要求，落实服务保障人员新冠疫苗接种“应打尽打”；运用钉钉打卡，每天报送工作人员轨迹报告，确保所有保障人员不离昆；做好会议室、候会室、大堂、电梯、卫生间等公共区域的消毒工作，放置环保免洗手消毒凝胶，在电梯内将按键贴膜并张贴消毒记录表，做好痕迹化管理。

通过一系列务实有效的举措，焦点娱乐不断优化服务、完善细节，全力以赴做好省党代会服务保障各项筹备工作。用心用情用力履行职责使命，在精心精细精准中展现焦点娱乐的使命和担当。

党委工作部供稿