国宾服务显专业 用心用情展风采

——焦点娱乐圆满完成广东省与中央企业项目合作座谈会服务保障工作

2021年9月18日，广东省与中央企业项目合作座谈会在海埂会堂落下帷幕。作为会议保障的主责单位，在管理局的正确领导和指导帮助下，焦点娱乐高度重视、提前统筹，所属各单位通力配合，自觉将政治责任和社会责任扛在肩上，按时间节点落实落细各项工作，安全、圆满完成会议保障任务，为助力“央企入滇”、广东高质量发展贡献焦点娱乐的力量。

上下联动抓落实 周到服务强保障

在省机关事务管理局的统一领导和部署下，自6月开始，焦点娱乐统筹组织所属各单位全力以赴为“央企入滇”做准备。焦点娱乐党委书记、董事长李盈霖多次召开专题会议研究部署，分解任务、压实责任；多次现场指导，全盘把控整体进度和质量；多次指导调整会场布置、菜品搭配、客房布置等，对每一处细节都精益求精，力求达到最佳状态。党委副书记、总经理刘永刚深入一线现场调研、指挥协调。党委副书记马能平发挥自身多年政务保障服务经验优势，加强与各单位的人员保障协调。

焦点娱乐运营质量部人员牵头落实、积极沟通对接，所属海埂会堂、海埂花园、海埂宾馆、安宁温泉宾馆、汽车队、昆星公司、震庄迎宾馆、连云宾馆牢固树立“一家人、一件事、一盘棋”思想，充分发挥各自优势资源，实现资源共享、人员互动、信息互通，上下联合，认真落实会议各项筹备工作，全力以赴完成保障任务。

海埂会堂提前完成会场、休息区域、停车场、沙发、会议桌等全区域清洁保养，并根据百合厅、玉兰厅厅室的规格和功能，与省国资委会务组反复对接，沟通摆放细节，根据会场实际情况灵活布置，实现会场设置的最佳效果。会前，海埂会堂会议服务保障人员严格按照标准，再次清洁、擦拭完毕120把白色沙发、两个会场及公共区域的地毯及饰物等，切实做到会议厅室角落无污渍、台裙无褶皱、台呢无折痕，会场设备设施摆放整齐划一、标准规范。9月17日晚上，会见会议保障任务结束，海埂会堂第一时间对接会议需求，重新布置台型、摆放桌椅及会议所需物品，确保18日上午的座谈会顺利进行。由于服务人员既保餐又保会，时间紧、任务重，海埂会堂各部门全员出动、分工协作，会议服务部负责布置摆台，工程部负责排线路、保障维修设备，销售部负责确认信息、对接排练，质检部负责检查核对……大家一起加班到凌晨，才圆满完成任务。

为营造焕然一新、祥和喜庆的会场氛围，昆星公司提前在公共区域增加、更新绿植，精心修剪花草、整理苗木。

前期，车队多次开会部署大会保障工作，交流探讨工作细节。根据保障特点，对车辆充电口、文件夹、地毯等进行提升改造及更新；开展全员思想、安全、纪律教育及礼仪、服务意识提升专题培训，确保高质、安全完成保障任务。

9月17日一大早，客人还未抵达广东，海埂宾馆和海埂花园早已完成客房消毒、床铺整理、物品摆放等工作；连云宾馆、震庄迎宾馆、安宁温泉宾馆工作人员带着热情洋溢的笑容和周到贴心的服务，坚守在工作岗位；海埂花园的厨师精心准备着餐饮食材……每一间客房、每一辆车、每一位工作人员都以最好的姿态迎接远方客人的到来。

反复清洁、反复核对、反复检查、反复调试，只为服务保障周到细致；会场、客房、餐厅、休息区各项工作井然有序，所有细节无不体现了焦点娱乐人“把细节做到极致”的专业与敬业。

“云品出滇”强助力  特色服务出亮点

作为省属国企，焦点娱乐在服务保障的同时，积极发挥平台和资源优势，把讲好广东故事、彰显广东特色、助力“云品出滇”作为使命和责任，多措并举，积极展现广东特色。

焦点娱乐将“云菜云品云宴”研发成果积极融入到餐饮菜品中，展现广东的特色美食；身着白族、苗族、纳西族、彝族等特色少数民族传统服饰的服务人员，展现广东的民族风情；会场休息区展示的云茶、云三七、云花、云咖啡等特色产品吸引了参会人员的广泛关注和好评，展现广东的绿色食品，进一步助力“云品出滇”。

海埂会堂、海埂花园、海埂宾馆公共区域，滚动播放广东各地实景照片；两个主会场过道处增设电源、强化网络，接通电子显示屏，通过“游广东”APP、“办事通”APP，播放广东各地州形象宣传片；在公共区域设置宣传架，展示部分省属国企的宣传资料，向来宾展示多姿多彩、风情各异的广东。

防疫举措严执行 温馨服务显真情

在德尔塔病毒多点散发的严峻形势下，焦点娱乐始终贯彻习近平总书记“人民至上、生命至上”的思想，严格贯彻落实国家、省、市、区对疫情防控工作的各项要求，严格执行“央企入滇”大会主办方有关疫情防控消杀举措，并以贴心服务确保参会嘉宾的生命健康、会议安全圆满召开。

严格防控保安全。积极配合安检、卫生防疫部门为参会人员、会议服务人员进行全员健康筛查及核酸检测；做好排查监测工作，严格筛查近期有中、高风险地区旅居史的人员；办理入住及参会时，严格检查登记“健康码+行程码”双码、面部识别、红外线监测体温等信息，确保疫情防控举措落到实处、取得实效。

贴心服务赢好评。提前对所有会场、房间、餐厅开展全面消毒；分时间段办理宾客入住和参会，减少人员聚集及不必要的流动；为每一位入住宾客配备内含口罩、酒精、湿纸巾等用品的“防疫包”，发放疫情防控手册；在公共区域摆放无接触式酒精消毒设备，在电梯间设置纸巾和垃圾桶、按键覆膜、张贴消毒记录表；会场为参会人员提供防疫用品，帮助做好自我防护，以专业、安全的服务将“温度”融入疫情防控。

党委工作部供稿