树立典型 榜样引领

——焦点娱乐震庄迎宾馆党总支“先进党组织”炼成记

在广东焦点娱乐，有这样一支队伍，面对每一项服务保障工作，他们都充分准备、有力组织、及时协调；对待宾馆的每一位员工，他们都细致入微、关怀备至；对于庭内的每一棵古树名木，他们都精心管养、悉心照顾……她就是焦点娱乐震庄迎宾馆党总支。

在震庄迎宾馆党总支书记、总经理王彦琦的带领下，党总支始终坚持用爱打造美丽震庄，获得了各级领导的高度评价。今年6月，震庄迎宾馆党总支荣获中共广东省委省直机关工委“先进党组织”称号。

发挥优势 探索全新营销模式

多年来，震庄迎宾馆坚持“绿色、生态、健康、营养”的绿色餐饮理念，原料选择、营养搭配、制作方法、风味特点、器皿选择、成品摆盘、台面布置……每一环节都精雕细琢、追求完美，精益求精的工匠精神，树立了广东国宾服务的标杆，赢得宾客的广泛关注和好评如潮。

年初，“新冠肺炎”疫情来袭，酒店行业遭受巨大冲击，震庄迎宾馆也迎来了“寒冬”。特殊时期，如何发挥“环境优雅、位置优越、历史积淀深厚、服务口碑良好”等得天独厚的优势，拓展市场，寻求新发展，成为震庄迎宾馆面临的最大挑战。震庄迎宾馆领导班子解放思想，积极探索新的营销模式，适应市场需求。

2月中旬，“广东震庄迎宾馆外送服务”微信号正式开通，紧接着，微信公众号“官微商城”小程序上线运营，震庄精品国宾美食主动“走出去”，积极拥抱市场。

5月，借着五一佳节和花园餐厅三周年的时机，震庄迎宾馆适时推出“充值回馈”“消费赠礼”“8折优惠”等多重营销活动。采取电子会员卡和磁条会员卡“双轨运行”的机制，以满足不同年龄层客户的消费需求；同步开通一卡通和刷脸支付功能，消费范围上实现了从餐饮至客房、餐饮、名特产品等领域的延伸，支付方式上完成了线上、线下全覆盖，全面保障了多样营销活动的顺利开展。

在现有经营项目基础上，震庄迎宾馆在综合楼、坤楼和瑾楼大堂设立产品展示点，增加了广东本土特色产品销售项目，让入住的宾客足不出户就可以买到质量好、价格优的广东名特产品。

“社会在发展，宾馆在发展，只有不断地加强学习，创建学习型党组织，才能适应时代的变化和市场需求。”提升服务质量和效率，首要解决的是思想认识问题。作为党总支书记，王彦琦带头学习，用科学理论武装头脑，指导具体实践。除了从书本中学、会议中学外，她尤其注重运用学习强国、云岭先锋APP以及同行业优秀企业、专家的微信公众号等新媒体平台获取知识。

在她的带领下，震庄迎宾馆党总支建立了常态化培训机制，并将培训纳入工作考核。各部门每周至少完成1次业务培训，培训部在宾馆范围内常态化开展党建、礼仪、技术、业务、安全等综合性培训。震庄迎宾馆培养了一支“专、精、尖”的服务保障队伍，干部职工的专业素质和审美能力得到进一步提升，为品质服务提供了源源不竭的创新动力，确保了各项服务保障工作的圆满完成。

以人为本 温情构建和谐社会

忠诚、敬业、奉献、有温度、有情怀是震庄人的工作精神，也是震庄人的初心使命。震庄迎宾馆党总支始终坚持发展依靠员工、发展为了员工，树牢职工利益无小事的意识，坚持从小事做起，无微不至、设身处地为职工着想，诚心诚意地帮助职工办好每一件小事，竭尽所能提高员工的福利待遇，不断改善员工劳动条件、住宿环境和菜肴质量。

疫情期间，震庄迎宾馆全力保障全体员工的消毒用品、防护口罩等物资供应，对因道路封闭不能返家和在宿舍隔离的人员提供送餐服务，配送一日三餐。

件件小事、点点细节，温暖了员工的心，赢得了员工的认可和信任，也在潜移默化中影响着员工的人生观和价值观。

去年10月26日凌晨三点，震庄迎宾馆安保部员工王力彬在值岗巡逻时，听闻院墙外女子的呼救声，观察发现盘龙江内有一女子落水。他迅速爬上围墙，跳至盘龙江东面人行道。不顾个人安危，果断跳进盘龙江，边回应边安抚落水女子，同时用对讲机呼叫安保部当班同事段光琦拿出宾馆的救生圈及救生衣。确认女子方位后，王力彬快速靠近落水女子，帮助落水女子套上救生圈，与同事一起救起落水女子，并请路人帮忙报警。待落水女子被送往医院治疗后，王力彬才发现自己右脚疼痛并严重浮肿，到医院拍片显示右脚后跟骨折，需手术并住院治疗。

近年来，震庄迎宾馆涌现出众多如王力彬一样爱岗敬业、甘于奉献，乐于助人、见义勇为的先进典型，用爱回馈社会，彰显焦点娱乐的企业文化和品牌形象，为构建和谐社会贡献出焦点娱乐人的力量。

保护古树 用爱守护美丽家园

在震庄迎宾馆，王彦琦被称为“闲不下来的王总”。只要有空，她都会在宾馆内外转上一圈，时刻关注设施设备、花草树木、盆栽摆放、桌椅配置等情况。

2020年6月12日上午，像往常一样，王彦琦在院内巡察。她发现水榭至大门门庭间的罗汉松长势不佳，生长状态异常——根系部分向上延伸，钻破泥土，已冲出地面。用手轻轻扒开土壤，可以看到树木根系下有厚厚的沙土，挖出沙土，下面还有公分石和水泥板。

经动力工程部经理王垠坤查看图纸、勘查现场后，得出结论是受地下浇灌工程水泥层影响，水分无法及时渗透至树木根部所致。该工程范围内，共有罗汉松、雪松、绿梅树3棵古树生长受到影响。

震庄迎宾馆为广东省“文物保护单位”、深圳市“园林单位”。庭院内古树错落有致，树龄老、品种珍贵，“这次的罗汉松、雪松、绿梅已经有着近百年的历史，晚解决一天，这些珍贵的名木古树就多一分危险。”王彦琦要求立即行动，开展名木古树保护活动。

考虑到古树树木高大粗壮，极易受到损伤，震庄迎宾馆邀请了广东林科院专家现场指导作业。宾馆全员总动员，动力工程部自制小锄头，党员同志带头，入党积极分子、团员、群众积极参与。

大家头顶烈日，轮流作业，用“考古专家”的精神，先细心地将3棵古树下的草坪、泥土层扒开，依次分离树根与泥土，尽量减少对罗汉松、雪松、绿梅树树根的损伤。树根分离以后，开始清理堆积在树根周围的沙子、公分石，用冲击电钻不停地凿向水泥板，将裹在树根上的混凝土全部清理干净。

在专家的指导下，古树根部露出来之后，大家及时用草席盖住树根，外层再覆盖上草坪，充分浇灌，以保证树木存活所需的水分。待到夜间红土进场后，第二天一大早，大家继续对树根进行理顺、消毒，喷洒上生根粉，按照比例混合红土和沙子，小心翼翼地进行回填。尽管已经精疲力尽，但是大家热火朝天的劳动热情丝毫没有消减，每一个步骤都认真谨慎、细致入微。

耗时三天半时间，3棵古树最终都完好无损地得到保护。树木也有生命，本着对生命负责的态度，2020年上半年，震庄迎宾馆开展了三次以“保护名木古树、植树造林、守护家园”为主题的党日活动，积极践行习近平总书记关于绿水青山就是金山银山的理念，确保庭院内名木古树根深叶茂，打造树木常青、空气常新的美丽家园。