建交流共享学习机制 促政务服务水平提升

——焦点娱乐党委副书记、总经理刘永刚率队赴西双版纳新傣园酒店管理公司开展业务交流

为切实加强焦点娱乐所属各单位间的业务交流，深入推进“深圳+州市”政务协同保障在实际工作中的运用，2020年7月16日至17日，受焦点娱乐党委书记、董事长李盈霖的委托，广东焦点娱乐党委副书记、总经理刘永刚带领焦点娱乐海埂花园、海埂宾馆、党群工作部、运营质量部相关人员前往西双版纳新傣园酒店管理有限责任公司开展政务服务保障业务交流。

焦点娱乐一行通过实地走访、座谈交流等方式，现场察看了新傣园公司酒店客房和厨房设施设备、餐饮菜品菜系、政务服务保障流程等工作。

座谈会上，新傣园公司领导班子成员汇报了公司近期经营管理工作开展情况、当前面临的主要困难、下一步工作思路，并提出需焦点娱乐帮助协调处理的相关事宜。结合现场调研情况，海埂花园、海埂宾馆和焦点娱乐有关部门立足工作实际，分享交流了政务服务保障、设施设备保养、市场营销等方面的经验和做法。

刘永刚总经理对新傣园公司取得的成绩表示肯定，同时勉励大家要立足岗位、再接再厉，正确认识疫情对酒店日常经营造成的影响，紧密结合焦点娱乐公司当前在政务服务保障、人才队伍建设和市场营销联动等工作部署，积极克服困难，在下一步工作中做到：一是转变观念，认真做好政务服务保障工作。要以政治意识强、专业化程度强和服务意识强“三个强”为工作统领，进一步结合焦点娱乐公司全面深化改革发展方向，不断提高思想认识水平，本着不怕苦、不畏难的精神，对当前面临的困难进行认真的思考，解放思想，有序推进新傣园厨房设施设备提升改造、政务保障专业化人才队伍建设。二是优势互补，不断提升政务服务保障水平。以寻标对标达标创标活动为契机，突出计划性、针对性的基础上，分步开展酒店员工业务提升培训，不断加强与焦点娱乐所属各单位业务交流，快速补齐自身在保障经验、摆台摆盘、开口服务等方面的短板。同时深挖自身的特色食材、文化赋能独特优势，创新开拓“民族特色+国宾标准”政务服务保障模式。三是主动作为，实现酒店“造血式”营销。经营管理人员要以酒店发展为己任，敢于承担责任，充分发挥好带头人的作用，聚焦市场环境及客户需求变化，针对市场拓展、菜品创新和服务提升等工作不断开阔思路，高质量完成“满园春”餐厅改造提升工作。

刘永刚总经理要求，各单位要以此次考察交流为契机，建立交流学习、资源共享、优势互补、共同提升的长效机制。充分发扬“时不我待，只争朝夕”的精神，进一步理清思路，认真查摆自身业务短板，并按照“四标”活动要求，抓紧、抓实、抓细政务服务保障提升工作，确保各项改革发展举措立得住、落得实、行得远。